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词荟⑩螃蟹效应
发布时间:2019-02-26   信息来源:中国必发88官网   
  什么是“螃蟹效应”?

  动物学家曾做过一个试验:如果把螃蟹放到不高的水池里,单个螃蟹大都能凭着自己的本事爬出去;但是如果放上很多螃蟹,它们就会像叠罗汉一样,一个踩着一个,下面的螃蟹会拼命往上爬,并且开始拉上面螃蟹的腿,结果谁也爬不出去。

  同样,钓过螃蟹的人都知道,只要在篓子中放上几只螃蟹,不必盖上盖子,螃蟹也爬不出去。因为只要有一只想往上爬,其他螃蟹便会纷纷攀附在它身上,把它拉下来,结果没有一只能够爬出去。彼此之间相互扯后腿,这就是所谓的“螃蟹效应”。

  螃蟹如此,企业亦如此,如果员工之间、管理层之间经常为了各自的利益而互相算计、明争暗斗,久而久之,企业组织里就只剩下一群互相牵制、毫无竞争力的“螃蟹”。

  “螃蟹效应”反映了一种不好的职场行为。主要表现为:组织成员目光短浅,只关注个人利益而忽视团队利益,只关注眼前利益而忽视长远利益,员工与员工之间、投资者与管理者之间,因为个人利益而出现明争暗斗,相互排挤打压,进而导致整个团队逐渐丧失前进的动力,出现1+1<2的情况,最终影响企业的发展与壮大。

  为什么会产生“螃蟹效应”?

  “螃蟹效应”产生的根本原因在于“利益”二字。现在很多人都爱看宫斗剧,其中的常见桥段无外乎身处朝堂之上的大臣,派系复杂,相互掣肘,即使面临外敌入侵,也不忘“窝里斗”。这样的情况在现代企业管理中也会出现,不管是投资者与公司经营者之间的冲突,还是管理层与员工之间的矛盾,归根结底都与利益分配有关。

  经营理念不一致,产生利益分配冲突

  当企业发展到一定程度时,经常会因为管理或资金需要引入外部投资,然而,我们却经常会看到很多企业在引入外部投资者后,因为创始人团队与外部投资者之间的经营理念不一致而爆发冲突,最终导致原本处于蓬勃发展期的企业陷入停滞甚至后退,也就是产生了所谓的“螃蟹效应”。

  例如大娘水饺创始人吴国强为了寻求发展资金,引入了资方投资团队,投资团队希望发展西式标准化产品,而吴国强还是坚持中式生产方式,双方经营理念不同,彼此之间内斗不断,最终导致大娘水饺业绩下滑,品牌影响力下降,拖累了企业的发展。雷士照明企业的控制权争夺也是一个很典型的案例,创始人和风险投资者存在利益冲突,互相争夺控制权,最终创始人锒铛入狱,企业发展严重受阻。

  缺乏明确的发展目标和团队凝聚力

  当企业缺乏明确统一的发展目标,团队文化建设缺乏凝聚力时,成员之间就容易发生内斗,也会出现“螃蟹效应”。

  雅虎曾经是全球最大的互联网公司之一,2001年初,其市值曾高达1200亿美元。然而,就是这样一家曾经如日中天的企业,却于2016年7月25日被美国电信巨头Verizon公司收购。雅虎没落的原因众说纷纭,但有一点共识就是内乱消耗。雅虎管理层频繁更换,企业没有明确的发展目标,团队缺乏凝聚力,最终导致企业错失种种机遇,直至遭遇危机被迫出售。

  “平均主义”和“保守主义”盛行,人才考聘机制不合理

  很多企业“不患寡而患不均”,将稳定和平稳视为第一要务,对于成员考聘缺乏绩效激励机制。这样会导致有才能的人不能够发挥自己的能力,人员能力和岗位职责不匹配。平庸者排挤有能力的人,人才流失严重,出现员工之间互相争斗的现象。

  新东方董事长俞敏洪曾说过,新东方犯过一个严重错误就是“平均主义”,人才受到排挤和打压,很多人觉得不公平,优秀的人才留不住。由此可见,员工内斗也可能是因为考聘机制不合理,不能让能者在其位,从而出现“螃蟹效应”。

  如何避免“螃蟹效应”?

  选择发展理念一致的投资者,建立有效的沟通与约束机制

  大娘水饺的创始人在引入外部投资者前,如果首先对其管理理念进行充分了解,或在引入投资者后,能就双方管理理念差异进行充分协商,都能够有效避免企业经营出现内斗。

  因此,企业创始人应选择与其发展理念一致的投资者,不能仅凭借资金实力而盲目引入外部投资者。在引入投资者后,也应该建立有效的沟通与约束机制,保证双方能够沟通顺畅,在经营权力方面做出明确的机制安排,从而避免出现“螃蟹效应”。

  建立明确远大的企业目标,培养团结协作的企业文化

  雅虎管理层频繁更换,长期目标难以实现,从而导致企业管理混乱,内斗严重。由此可见,企业目标和文化氛围在避免“螃蟹效应”、促进企业发展方面是十分重要的。

  首先,在企业内部应该确立一个明确远大的发展目标,有了长远的发展目标,才能让团队成员产生归属感和信赖感,确保他们能够长期稳定地为企业发展服务。其次,培养团结协作的企业文化,注重开展团队建设活动,让企业内部形成团结一致的文化氛围,是避免内部斗争、推动企业发展的有效手段。

  完善人力资源和绩效考评制度,各尽其才

  要避免“平均主义”和“保守主义”,加强绩效考评制度,建立合理的人才选拔和晋升通道,让能者居其位,确保“人尽其才”。

  出现“螃蟹效应”很可能是因为企业内部员工个体能力都很出众,谁也不服谁,导致整体难以运作。因此在人力资源方面,应该尽力让每位员工都配置在适合的岗位上,这样才能够确保每位员工都发挥出自己的才能与优势,让员工感到公平,愿意尽全力发挥自己的才干,从而避免出现恶性竞争与“螃蟹效应”。

  
文:南开大学中国公司治理研究院 周兰馨   
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